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| 학원 교육과 관련이 없는 내용이거나 상대방을 비방 혹은 과격한 표현등의 내용물은 관리자
가 일방적으로 삭제 하겠습니다.
학원의 발전을 위해 게시판을 많이 이용해 주시기 바라며, 학원에 개인적으로 특별한
요구사항이 있으신 분은 홈페이지 메인화면에 “고충처리”란을 이용해 주십시요.
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작성일 : 11-10-19 10:31
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글쓴이 :
안전관리자
 조회 : 6,779
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반갑습니다. 고객님~
홈피방문 감사드립니다.
여럿 고객분들께서 저희학원 도로연수 교육을 이수하고난후.. 친절교육적인
부분에 있어 만족을 많이 하시고.. 주변분들 소개, 또는 인터넷 후기등으로 추천댓글을
남겨 주신다고 알고 있습니다.
고객님 역시 여러분들의 추천댓글로 저희 학원을 방문해 주셨는데요..
상담 과정에서 명확한 답변을 못드린 점으로 혼선을 빚게해 드린점에
대해 정말 죄송하다는 말씀 올립니다.
홈페이지에 올려진 내용과 다르다고 생각하시는 부분에 대해 답변을 드리겠습니다.
첫째..
신청즉시 교육가능... 부분에 대한 답변입니다.
고객님께서 상담신청을 하셨을 시기가 한달전이라고 말씀을 주셨는데요..
지금 역시 그때와 마찬가지로 신청즉시 교육은 불가능한 상황입니다.
대구시내에는 20여개의 운전 전문학원이 있습니다만..
저희학원처럼 도로연수 교육을 전문적으로 편성운영하는 학원이 현재는
몇 안된다고 봅니다.
이유는 올 2011년 6월 10자로 도로교통법 개정으로 인해 신규면허취득과정의
교육 간소화로,
새로이 면허를 취득하고자하는 수강생들로 인해 각 학원들이 수강생
포화상태로 모든 예약들이 밀리고,,또 밀려 있는 상황입니다.
이 상황에서 도로연수 교육에 중점을 두고 수강신청을 받아주는 학원은 몇 안됩니다.
가장 큰 이유로서는
1. 수강생 포화로 인한 강사 부족
2. 도로연수 교육의 수강료 단가(\23.000원)가 신규 면허득자의 수강료 단가(\30.000)
보다 낮아서 경영에 어려움이 있어 취급을 꺼려하는 점 입니다.
하지만 저희 학원에서는 수강료 부분에 있어서 도로연수교육의 단가가 신규면허
취득자의 수강료 단가보다 훨씬 싸다는 점에 알면서도..
우선 눈앞에 보이는 영리를 목적으로 하지 않고 많은 고객분들이 신뢰를 가지고
꾸준히 찾아 주시기에,,
현재도 다섯분의 연수 강사님께서 전문 교육반을 지키고 있으신 것입니다.
결론을 말씀드리자면..
여타 학원들의 예약이 밀렸다는등의 핑계아닌 핑계로 수지 타산을 따져
연수 교육반을 운영하지 않기에..
자연 저희 학원에 신청자들이 많이 몰려 포화상태로 신청즉시 교육가능이 불가능
한 상태라는 말씀을 드립니다,
올 6/10일 이후 포화상태가 되어 버린 수강생분들이 언제 어느시에 잠잠해져서,
적체가 해소되어 또 빠르게 신청즉시 연수교육이 가능할 상황이 될지도 모르는
상황에서...
큰 덩어리의 홈페이지 수정 역시 그때,그때 손을 데기란 좀 힘든 부분이 있음은
사실입니다.
지금이라도 당장 교육을 원하신다면,,
고객님께서 꼭 원하는 시간이 아닌, 학원의 빈 교육자리
새벽 06:00~08:00 사이에 찾아 예약을 해주실 수 있으시다면,
내일이라도 당장 예약을 해드릴수는 있지만..
고객님역시 또 원하는 시간타임이 있었었기에... 상담시 훨씬 후에나 예약이 된다는
말씀을 들으셨을 것입니다.
둘째,
원하는 장소에 방문교육과 2시간 신청... 부분에 대한 답변입니다,
도로연수 교육생의 접수 과정에서 저희가 법적으로 보관해 두어야할
구비 서류들이 있습니다,
고객님의 자필 수강신청서및 운전면허증 복사, 수강료 결재를 학원사무실이
아닌, 다른 장소에서 수납을 못하게 하는 부분등 인데요..
도로교통법에서 요구하는 위 사항들을 어겼을 경우 운전전문학원은
관할 관청(대구지방경찰청)으로부터 행정처분을 받게 됩니다.
해서 모든 구비 서류등을 학원에서 보관해야될 의무가 있기에..
고객님과의 전화 접수후..
담당 강사님께서 댁으로 방문해서 교육중 학원으로 내방하시는데요.
고객님들의 개인의 능력에 따라..
첫날 운전이 잘 이루어 지지 않으면 학원으로 운전을 해서 내방할 시간적 여유가
없는 분들도 있어 다음날 방문하는 분들도 있습니다.
만약 2시간의 교육으로 종료가 될 경우,
1. 학원에 내방할 시간이 안맞는다면...
저희는 구비서류 일체를 갖출수 없는 부분도 있고,
2. 고객님께서 2시간으로 교육 받기도 바쁠터인데..
서류 구비작성 등으로 인한 교육 시간을 뺏을 수도 있어서..
4시간 정도 신청을 해주신다면 당일 못다한 교육부분이 있다면 다음날 보충을
해드릴 수도 있는 부분이기에.. 4시간 이상 신청을 말씀드린부분이구요..
여의치 않아 2시간을 예약하신다면 고객님의 교육시간을 뺏지 않기위해
교육 당일 한번 나오셔서 사전 안내를 받아 주십사 안내 드린 부분입니다.
위의 답변으로 고객님의 언짢은 맘이 있으셨다면 부디 풀어주시면 좋겠구요..
학원의 사정입니다만,,
제도 변경이래 신규면허취득이든, 도로연수 신청이든 학원을 찾아주시는 분들이
많기에 올해 만큼은 이 제도에 대해 서로 이해해 주시고...
조금씩 양보하여 같이 교육에 임할 수 있도록 사전 미리 미리 예약을
해주시면 감사하겠습니다.
당장이 아니면.. 언제라도 원하는 시간과 장소에 맞춰 고객님 댁으로 찾아가
100% 만족하 실수 있는 교육을 해드리겠습니다,
건의하신 부분에 대해서
저희도 빠른 시일내에 홈페이지 수정에 노력을 기우리도록하겠습니다.
감사합니다,
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