안녕하세요.
수강생님!

무어라  죄송하다는 말씀을 드려야 할지요....

전화상담의 친절한 이미지와 매력으로 학원을 찾아주신 고객님께 본의 아니게
첫인상의 좋은 이미지를 드리지 못해서 부끄럽게 생각합니다.

저희 학원 사무실 상담원들은 오랜 근무 경력으로 자칭, 타칭 써비스 업계에서는
프로라는 소리를 들으며 친절과 웃음으로 항상 고객님들을 맞이해 왔다고
자부해 왔습니다, 

프로는 언제나 프로다워야 하는데ㅠㅠ...
마감시간 업무정리로 인해 바쁘다는  표정과 행동들을 아마추어처럼 고객님께 보여
드렸다는 점에 대해서 부끄럽게 생각하고 또, 깊이 반성하고 있습니다,

설명중간의 궁금증에 대한 질문에 저희 상담원은 종합 설명으로 안내후
고객님의 소리를 듣고자 함이었던것 같습니다.
절대 민망스럽게까지 해드릴 생각은 없었을 것입니다만,
고객님이 불쾌하셨다면 매끄럽지 못한 표현방법이었나 여겨집니다,   

님도 직장인으로 상황을 이해는 해주신다고는  했지만... 
부족한 부분은 반성하고 고쳐서  저희 학원을 찾아주시는 모든 고객분들께
보다 나은 써비스로  보답 드리도록 하겠습니다.
충고의 말씀  정말 감사드립니다,

처음 운전에 대한 기대감과 설레임마저 장내 교육과정의 첫 교시에서까지 좋지못한
이미지를 남겨 드렸네요 ㅠㅠ
말씀 주신 부분은 여러강사님께 확인을 해 보도록 하겠습니다,
급한 상황에서 화장실 볼일로 자리를 비웠을 수 도 있고,,순간 또다른 급작스런
일로 잠시 자리를 떴을 수도 있을 것입니다만, 이또한 수강생님께 충분한 양해를
구하고 떠났어야 될 사안이라고 생각합니다.

이유를 불문하고 담당강사님을 찾아  오해의 맘을 풀어 드리도록 하겠으나,
문제 해결을 위해서는  수강생님이 뉘신지 살짝 실명을 저희 학원 홈페이지
우측 상단 고충처리란(help board)으로 올려주시면 좋겠습니다.
고충처리란의  개인정보는  100% 보호되구요, 학원의 책임자 만이 보실 수 있습니다.

잘못끼워졌다 생각하시는 첫단추부터 하나하나  저희가 바로 채워드릴 것을
약속드리며,
면허 취득 과정중의 모든것에 세심한 배려와 관심으로 최고의 운전자가
되실 수 있도록 노력을 기우리도록 하겠습니다.

다 채워진 단추에 옷 맵시가 흐르듯..
시간이 흘러 어느듯 면허를 취득하고 난 뒤의 님의 모습은 이루 말할 수 없이
대견하고 자랑스러우실 겁니다.
멋진 앞날을 위해 저희 직원 모두 님을 응원할 것이며..
단계별로 이루어 내시는 과정, 과정 츄카와 격려를 아끼지 않을 것입니다,

안전에 대한 좋은 이미지를 가질 수 있도록 기회도 주셨으면 합니다.
이 글을 통해  부디 언짢은 맘은 다~~ 풀어 주시고..편안한 맘으로 즐거운 운전의
나날이 되실수 있기를 바랍니다,( 용서해 주실거죵??)
                                                                                 
오늘도 어제처럼 날씨가 좋습니다,
따뜻한 햇살과 봄향기 가득한 하루되시고..
오늘 학원오실때는 가벼운 발걸음으로 찾아 주셔서  즐거운 수업시간이 되셨으면
합니다,    감사합니다.                                             -상담원 허은경--