안전자동차 운전전문학원
 
작성일 : 19-08-12 15:36
남은 시간 불편없이 이용할 수 있도록 최선을 ...
 글쓴이 : 안전관리자
조회 : 1,279  

불편을 드려 죄송합니다.

 

납부하신 수강료는 면허를 취득하는 과정에 소요되는

교육비와 시험비로 산정되어 경찰청에 신고된 금액으로 고객님들께

청구 되고 있습니다.

 

셔틀버스 운행의 목적은 학원을 등록해주신 수강생분들이

 

1. 셔틀을 타고오면 예약된 교육 시간 전에 늦지 않게 학원에 도착할 수 있는 점과.

2. 무더위에 땀 흘리며 걷지 말고 시원한 에어컨 차량을 이용해서 힘들지 않게 학원에

올수 있다는 점.

3. 학원을 찾아 오심에 있어 대중교통비 절감에 조금 이라도 보탬이 될수 있기를 바라는

차원으로 운행하는데 목적을 두고

 

그야말로 무료로 제공해 드리고 있는 써비스 입니다.

 

고객님의 글을 읽고

셔틀을 운전하는 직원몇명 때문에 써비스 제공을 아니한만 못하게 된것 같아

관리자로써 속이 상했습니다.

 

직원들에게는 다시는 이런 일이 제발하지 않도록 회의를 통해서 철저한 교육을 하였습니다,

 

평소에 근실하며 특유의 자상함으로 수강생분들에게 감사의 인사도 많이 듣고, 감사의

메세지도 많이 받고 있었던 직원이 었는데...

 

난폭운전을 했던 한분은

그날 따라 운행 시간이 빠듯한데다, 교육 시간전 도착해야 하는데

도로공사로 인해 차량이 정체되어.. 학원 도착이 지연될까 봐서 급한 마음에 내 뱉은 말이라고 하였고.,.

 

또 한분의 직원 역시

학생들과의 약속 시간도 맞춰야하고 운전중 전화를 하다보니 고객님께 만족스런 응대를

하지 못했다고 합니다.ㅠㅠ

 

핑계 같지만..

방학기간이라 평달과는 달리 셔틀 운행 일정도 바쁘고,,

개개인 맞춤 장소로 찾아가야 하다 보니 운행 일정이 빠듯해서 실수를 한것 같습니다

본인들도 인정하고 반성했고..

차후 기회가 되면 고객님께 직접 사과를 드리기로 했습니다.

고객님께서 너그러히 이해를 해 주십사 하는 바램입니다.

 

학원에 관심이 있으시고.. 또 이런 문제점을 지적해 주시며 잘못된 부분은 고치고, 반성하고

더 발전하라는 뜻으로 남겨주신 글로 알고 저희 잘 개선하도록 하겠습니다.

 

기능까지의 합격 축하드리구요..

도로주행만 남겨 두고 계시던데..

남은 시간 불편없이 이용할 수 있도록 최선을 다해 드리겠습니다.

도로주행 좋은 결과 있도록 응원 합니다!!!






 
   
 

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